Häufig gestellte Fragen
01. Was genau macht Travia?
Travia ist ein KI-gestütztes Gästekommunikations- und Reservierungsmanagementsystem, das speziell für Hotels entwickelt wurde. Es beantwortet Nachrichten aus WhatsApp und Instagram automatisch und bündelt Reservierungen, Zimmerverwaltung, Zahlungen und Berichte in einem einzigen Panel.
02. Wie wechsle ich von meinem bestehenden System zu Travia?
Den Umstieg übernimmt unser Team. Ihre bestehenden Reservierungs- und Zimmerdaten werden per Excel oder API in Travia übertragen; die Einrichtung ist im Schnitt innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen.
03. Funktioniert Travia mit meinem WhatsApp-Business-Konto?
Ja. Travia verbindet sich sicher mit Ihrem WhatsApp-Business-Konto. Sie können mehrere Nummern und Standorte über ein einziges Panel verwalten.
04. Kann die KI Gästen falsche Antworten geben?
Der KI-Assistent arbeitet mit hotelspezifischen Informationen: Zimmertypen, Preispolitik und häufig gestellte Fragen werden aus der Wissensdatenbank im Panel gelesen. Ist die KI unsicher, leitet sie den Gast an die Rezeption weiter — zudem können Sie manuelle Freigabe-Workflows einrichten.
05. Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Es gibt keine monatliche Grundgebühr und keine Einrichtungskosten. Die Preise werden individuell nach Zimmeranzahl und den gewünschten Modulen für Ihr Hotel festgelegt. Fordern Sie über die Kontaktseite ein Angebot an – wir melden uns noch am selben Tag.
06. Gibt es eine KBS- und E-Rechnungs-Integration?
Ja. In den Professional- und Enterprise-Paketen sind die Meldung an das KBS (offizielles Gästemeldesystem der Türkei) und die E-Rechnungs-Integration standardmäßig enthalten. Die Gästedaten werden automatisch aus der Reservierung übermittelt.
07. Gibt es eine mobile App?
Ja. Mit unserer mobilen App für iOS und Android behalten Sie Reservierungen, Zimmerstatus und Nachrichten von überall im Blick.
08. Wie wird die Sicherheit meiner Daten gewährleistet?
Alle Daten werden über verschlüsselte (SSL-)Verbindungen übertragen; unsere Server stehen in Rechenzentren in der Türkei/EU und werden täglich gesichert. Für die Datenschutzkonformität (KVKK) liegen Vertragsunterlagen und Datenlösch-Workflows bereit.
09. Was passiert, wenn ich kündigen möchte?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Panel kündigen. Alle Ihre Daten können Sie herunterladen oder deren Löschung beantragen; es gibt keine langfristige Vertragsbindung.
10. Ist eine Demo oder ein kostenloser Test möglich?
Ja. In einem 14-tägigen kostenlosen Test können Sie alle Funktionen nutzen. Auf Wunsch planen wir auch gerne eine Demo per Bildschirmfreigabe mit Ihnen.