KI-Callcenter

Wenn das Telefon klingelt und die Rezeption belegt ist, antwortet Travia

Die Sprach-KI nimmt Anrufe an die Festnetznummer Ihres Hotels in Sekunden an; sie erkennt den Gast, beantwortet seine Fragen, prüft die Verfügbarkeit und erstellt auf Wunsch eine Reservierung. Komplexe Anfragen übergibt sie an die Rezeption und hinterlegt am Ende das Transkript des gesamten Gesprächs im Panel. Verpasste Anrufe gehören der Vergangenheit an.

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Verpasste Anrufe

7/24

Aktive Leitung

12+

Sprachen

14 Tage kostenlos testen Demo anfordern

Nicht nur ein Bot, sondern ein voll ausgestattetes Callcenter

Sofortige Annahme

Eingehende Anrufe werden in Sekunden beantwortet; der Gast wird nicht in die Warteschleife gestellt, die Leitung bleibt frei.

Natürliche Sprach-KI

Spricht menschlich und natürlich auf Türkisch und in 12+ Sprachen; versteht Fragen und beantwortet sie.

Reservierung per Sprache

Prüft die Verfügbarkeit, nennt den Preis und erstellt die Reservierung am Telefon.

Übergabe an das Personal

Übergibt komplexe Anfragen sofort an die Rezeption; niemand bleibt in der Leitung.

Gesprächstranskript

Text und Zusammenfassung jedes Anrufs laufen ins Panel ein; Aufzeichnung und Nachverfolgung werden einfacher.

Außerhalb der Öffnungszeiten

Selbst Anrufe nachts und an Feiertagen werden angenommen; keine Reservierungschance geht verloren.

Vom Anruf zur Reservierung in 4 Schritten

1

Anruf geht ein

Die Sprach-KI nimmt den Anruf an Ihre Festnetznummer entgegen.

2

Spricht

Sie versteht die Frage des Gastes und gibt eine auf Ihr Hotel abgestimmte Antwort.

3

Führt Vorgang aus

Prüft die Verfügbarkeit, erstellt eine Reservierung oder übergibt sie.

4

Aufzeichnung

Transkript und Zusammenfassung laufen ins Panel ein, das Team behält den Überblick.

Weitere Travia-Module

Alles in einem Panel, alles integriert.