Sıkça Sorulan Sorular
01. Travia tam olarak ne yapıyor?
Travia; oteller için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir müşteri iletişim ve rezervasyon yönetim sistemidir. WhatsApp ve Instagram'dan gelen mesajları otomatik yanıtlar, rezervasyon, oda yönetimi, ödeme ve raporlamayı tek panelde toplar.
02. Mevcut sistemimden Travia'ya nasıl geçerim?
Geçiş sürecini ekibimiz yönetir. Mevcut rezervasyon ve oda verileriniz Excel veya API üzerinden Travia'ya aktarılır, kurulum ortalama 1–3 iş günü içinde tamamlanır.
03. WhatsApp Business hesabımla çalışır mı?
Evet. Travia, WhatsApp Business hesabınıza güvenli şekilde bağlanır. Birden fazla numarayı ve şubeyi tek panelden yönetebilirsiniz.
04. Yapay zeka misafire yanlış cevap verir mi?
AI asistan otelinize özel bilgilerle çalışır; oda tipleri, fiyat politikası, sıkça sorulan sorular paneldeki bilgi tabanından okunur. Emin olmadığı durumlarda misafiri resepsiyona yönlendirir, manuel onay akışları kurabilirsiniz.
05. Komisyon modeli nasıl çalışır?
Aylık sabit ücret yoktur. Travia üzerinden tamamlanan başarılı rezervasyonlardan, oda başına %12 ile %20 arasında değişen komisyon alınır. Otelinizin büyüklüğüne göre özel oran teklif edebiliriz.
06. KBS ve e-Fatura entegrasyonu var mı?
Evet. Profesyonel ve Kurumsal paketlerde KBS Polis bildirimi ve e-Fatura entegrasyonu standart olarak gelir. Misafir bilgileri rezervasyondan otomatik olarak iletilir.
07. Mobil uygulama var mı?
Evet. iOS ve Android için mobil uygulamamızla rezervasyon, oda durumu ve mesajlarınızı her yerden takip edebilirsiniz.
08. Verilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Tüm veriler şifreli (SSL) bağlantı üzerinden iletilir, sunucularımız Türkiye/AB veri merkezlerinde tutulur ve günlük yedeklenir. KVKK uyumluluğu için anlaşma metinleri ve veri silme akışları hazırdır.
09. İptal etmek istersem ne olur?
Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz. Tüm verilerinizi indirebilir veya silinmesini talep edebilirsiniz; uzun süreli sözleşme zorunluluğu yoktur.
10. Demo veya ücretsiz deneme mümkün mü?
Evet. 14 günlük ücretsiz deneme ile tüm özellikleri kullanabilirsiniz. Dilerseniz bir ekran paylaşımı demosu da planlayabiliriz.